👩‍⚕️ ORIENTADOR USUARIO SALUD PARA IPS - YUMBO

👩‍⚕️ EFICACIA · ORIENTADOR(A) USUARIO SALUD · YUMBO 👩‍⚕️

• Cargo: Orientador(a) Usuario Salud
• Ubicación: Yumbo, Valle del Cauca (presencial)
• Salario: $1.750.095 mensuales + prestaciones de ley
• Vacantes: 3 puestos disponibles
• Tipo de contrato: Contrato de Obra o labor
• Fecha de cierre: 26 de marzo de 2026

• Orientación a usuarios: Recibir y orientar a los usuarios y visitantes dentro de la IPS, guiándolos hacia los servicios, consultorios y áreas correspondientes.
• Información clara y oportuna: Brindar información precisa sobre servicios de salud, procesos administrativos, horarios de atención y asignación de turnos.
• Gestión de turnos: Apoyar en la asignación y gestión de turnos, asegurando un flujo ordenado en las salas de espera y consultorios.
• Atención cálida y respetuosa: Garantizar una atención con calidez, empatía y respeto a pacientes, acompañantes y familiares, contribuyendo a una experiencia positiva.
• Apoyo administrativo: Gestionar correspondencia, registrar información básica en formatos establecidos y apoyar en procesos administrativos sencillos de la IPS.
• Confidencialidad: Velar por la confidencialidad y manejo adecuado de la información de los usuarios, cumpliendo con la normativa de protección de datos.
• Comunicación efectiva: Mantener una comunicación fluida con el personal asistencial y administrativo para garantizar una atención coordinada.
• Solución de inquietudes: Resolver dudas básicas de los usuarios o derivarlas al personal competente cuando sea necesario.
• Ambiente acogedor: Contribuir a mantener las áreas de espera ordenadas y con un ambiente acogedor para los pacientes.
• Apoyo en campañas: Colaborar en campañas de salud y actividades institucionales que requieran orientación al público.

📋 FORMACIÓN Y EXPERIENCIA:

• Formación académica: Técnico en áreas administrativas, atención al cliente, servicio al cliente, salud o afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares o en servicio al cliente dentro del sector salud (IPS, clínicas, hospitales, consultorios).

✨ HABILIDADES Y COMPETENCIAS:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y no verbal.
• Empatía, paciencia y orientación al usuario.
• Capacidad para trabajar en equipo con personal asistencial y administrativo.
• Manejo de confidencialidad y ética en el manejo de información.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas y mantener la calma en situaciones de alta afluencia.
• Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas (registro de información).
• Actitud de servicio, proactividad y compromiso.

💡 Punto clave para destacar: En tu postulación, resalta tu experiencia específica en servicio al cliente en el sector salud (IPS, clínicas, hospitales) y tu capacidad para brindar una atención cálida y empática. Menciona ejemplos de cómo has manejado situaciones de alta afluencia o resuelto inquietudes de usuarios. La combinación de orientación al usuario, comunicación efectiva y compromiso con la confidencialidad es lo que Eficacia valora para ofrecer una experiencia positiva en salud.

• Estabilidad laboral: Contrato directo con Eficacia, empresa con más de 42 años de trayectoria.
• Salario competitivo: $1.750.095 mensuales + prestaciones de ley.
• Desarrollo profesional: Oportunidades de crecimiento y formación continua.
• Beneficios exclusivos Eficacia: Fondo de empleados, convenios educativos, recreación y bienestar para ti y tu familia.
• Impacto social: Contribuye a mejorar la experiencia de pacientes y familias en el sistema de salud.
• Ambiente laboral: Trabajo en equipo con personal de salud comprometido con la calidad.

• 🤝 Domina tu entrevista en el sector salud

  Prepárate para preguntas sobre atención al usuario, manejo de turnos, comunicación efectiva y confidencialidad.

• 📄 Destaca tu perfil en servicio al cliente

  Consejos para mostrar tu experiencia en atención al usuario, especialmente en entornos de salud.